El próximo 19 de noviembre, a las 10 horas, tendrá lugar en el CEEI-Elche, Ronda Vall de Uxó, 125, Elche, la jornada: Cómo conocer a tu cliente a través de su comportamiento de compra.

El secreto de tener más ventas muchas veces está en conocer bien cómo funcionan las emociones, la mente y el comportamiento del cliente. Si queremos entender qué necesita o desea el cliente, debemos contar con herramientas y trucos de la psicología. En esta jornada gratuita, conoceremos cómo funciona la psique y actitudes del consumidor, qué tipos de clientes existen, así como el comportamiento que un buen vendedor debe tomar para conseguir una venta eficaz con cada tipo de cliente.

 Programa: 

• Psicología del cliente. Necesidades y deseos de los clientes. Sensaciones, percepciones, memoria y aprendizaje del cliente. Actitudes hacia la compra y toma de decisiones.
• Tipología de clientes.  Perfil del cliente actual. Tipos de clientes y rasgos de personalidad. Cómo actuar con cada tipo de cliente: los clientes ‘difíciles’.
• Fases de venta y habilidades en la atención al cliente.  Comunicación y escucha. Persuasión o información. Señales de compra del cliente.

Ponente: Yolanda Pérez Escudero, directora de Eclipse Soluciones y Doctora en Psicología por la Universidad Miguel Hernández.

Dirigido a: Emprendedores, empresarios o trabajadores que quieran vender sus productos o servicios.

Más información e inscripción.